Preguntas frecuentes

1. ¿Quiénes somos?

Somos Gaia Variedades, una tienda en línea dedicada a ofrecer productos innovadores y prácticos para hacer tu vida más fácil y divertida. Trabajamos con un proveedor confiable en Colombia, lo que nos permite ofrecerte una gran variedad de artículos sin necesidad de almacenarlos físicamente.

2. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Comprar en Gaia Variedades es muy fácil:
1️⃣ Explora nuestra tienda y selecciona los productos que te interesen.
2️⃣ Agrega los artículos al carrito y haz clic en "Finalizar compra".
3️⃣ Ingresa tu información de envío y selecciona tu método de pago.
4️⃣ Recibe la confirmación de tu pedido y espera tu paquete en casa.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos a través de:

🏦 Pagos contraentrega una vez que recibas tu producto, para mayor seguridad tanto para nuestros clientes, como para nosotros como vendedores.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Los tiempos de procesamiento son de 1 a 3 días hábiles antes del envío.

📌 Si hay retrasos imprevistos (como alta demanda, festivos o problemas logísticos), te informaremos lo antes posible.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.

6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizar la compra?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas. Después de este plazo, no podemos garantizar cambios, ya que el pedido podría estar en proceso de envío.

7. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.

📌 Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

8. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o es diferente al que pedí?

Si tu producto llega defectuoso o no es el que solicitaste, contáctanos de inmediato con fotos del artículo y te ayudaremos a resolver el inconveniente.

9. ¿Tienen garantía los productos?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. La duración de la garantía varía según el tipo de producto.

10. ¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios del país.

11. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Puedes ver el costo exacto al momento de finalizar tu compra.

💡 En ocasiones ofrecemos envío gratis en pedidos que superen un monto mínimo.

12. ¿Cómo puedo contactarlos?

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, estamos aquí para ti. Escríbenos a:

📧 Correo: gaiavariedadesmd@gmail.com
📱 WhatsApp: (+57) 322 598 08 92

📍 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.